PLANES DE ESTUDIO

Disciplina asociada:  

Escuela:  

Departamento Académico:   

Programas académicos:   

Requisitos:  

Equivalencia:  

Intención del curso en el contexto general del plan de estudios:  

Es un curso de nivel avanzado en el área de conocimiento de la administración que tiene la intención de que el alumno adquiera conciencia de la importancia del sector servicios en la evolución de la sociedad actual y rompa con el mito del servicio como atención al cliente. Se requieren conocimientos previos de administración y mercadotecnia. Como resultado del aprendizaje se espera que el alumno diseñe e implemente estrategias de servicios para una organización.

Objetivo general de la Unidad de Formación:  

Técnica didáctica sugerida:  

Bibliografía sugerida:  

Perfil del Profesor:  

Experiencia docente y de investigación en temas del área de administración de servicios. Experiencia de consultoría y proyectos en organizaciones de servicio.

Idioma en que se imparte la materia:  

Discipline:  

School:   

Academic Department:   

Programs:   

Prerequisites:  

Equivalences:  

Course intention within the general study plan context:  

This is an advanced course in knowledge area of administration. This course requires previous knowledge of strategy, marketing, economics and finance. As learning outcome the student will be able to solve cases in which he applies a strategic vision and leadership through service, and is aware of the importance of service industry.

Course objective:  

Teaching and learning tecnique:  

Suggested Bibliography:  

Academic credentials required to teach the course:  

Language of Instruction: