PLANES DE ESTUDIO

Disciplina asociada:  

Escuela:  

Departamento Académico:   

Programas académicos:   

Requisitos:  

Equivalencia:  

Acreditables:   

Intención del curso en el contexto general del plan de estudios:  

Es un curso de nivel intermedio que busca involucrar al alumno en el conocimiento de la mercadotecnia de los intangibles. Este curso pretende llegar a entender la relación de los conceptos básicos de la mercadotecnia de servicios y la llamada “filosofía del servicio” que busca utilizar acciones comerciales que maximicen la satisfacción del cliente. Requiere conocimientos básicos de comportamiento del consumidor y mercadotecnia y creatividad. Como resultado del aprendizaje, se espera que el alumno diseñe un plan integral de mercadotecnia para una empresa de servicios.

Objetivo general de la Unidad de Formación:  

Técnica didáctica sugerida:  

Bibliografía sugerida:  

Perfil del Profesor:  

Idioma en que se imparte la materia:  

Discipline:  

School:   

Academic Department:   

Programs:   

Prerequisites:  

Equivalences:  

Creditables:   

Course intention within the general study plan context:  

This is an intermediate course that seeks to provide students with knowledge of intangibles' marketing. This course will help students to understand the relationship between the basic concepts of services marketing and the *service philosophy* that seeks to use marketing actions in order to maximize customer satisfaction. The course requires basic knowledge of consumer behavior, marketing, and creativity. It is expected the student designs a comprehensive marketing plan for a service company, as a result of this class learning.

Course objective:  

Teaching and learning tecniques:  

Suggested Bibliography:  

Academic credentials required to teach the course:  

Language of Instruction: